Mobilní aplikace proud

V aplikaci si můžete prohlédnout spotřebu na vašem odběrném místě mezi oficiálními periodickými odečty (například od července 2021 do července 2022). V historii odečtů pak najdete všechny evidované odečty u distributora.

Odečet elektroměru pro fakturaci spotřeby provádíme na vašem odběrném místě prozatím pouze jednou ročně. Další odečty si můžete v aplikaci zadávat sami 11x za zúčtovací období a poté je najdete v historii odečtů. Připravujeme pro vás novou funkci, která umožní zobrazovat i data dálkově odečítaných elektroměrů.

Pokud se vám nezobrazuje v bloku Spotřeba žádný graf, může se jednat o nové odběrné místo, u kterého zatím není historie odečtů. Další možnost je, že máte instalovaný dálkově odečítaný elektroměr, u kterého prozatím najdete detailnější přehled spotřeby v Portále naměřených dat. Může se také jednat o stávající odběrné místo, které bylo nově přiřazené k vaší smlouvě. Historii spotřeby předchozího zákazníka nelze zveřejnit.

Proud je aplikace provozovatele Distribuční soustavy a poskytuje základní funkcionality související s distribucí elektřiny, jako jsou odečty měřidel, přehled spotřeby, informace o poruchách a odstávkách. Aplikace není určená pro řešení obchodních požadavků a požadavků souvisejících s cenou elektrické energie. Pokud chcete vidět vývoj své spotřeby přepočítaný na peníze, kontaktujte prosím svého obchodníka. Většina z nich má zákaznické portály, kde tyto informace najdete.

Tento způsob jsme zvolili, abychom vám usnadnili přihlašování do aplikace. Po propojení stávajícího Distribučního portálu s vaším Google ID v telefonu můžete k přihlášení využít například biometrické ověřování místo zdlouhavého vypisování přihlašovacího jména a hesla. Google či Apple účet nám umožní ověření vaší totožnosti a díky tomu vám můžeme zpřístupnit data o vašem místě. Nové trendy v ověření identity zákazníků, jako je třeba komerční BankID, teprve analyzujeme.

Ano, je to možné. Pokud budete chtít v mobilní aplikaci spravovat více zákaznických účtů, zavolejte nám na zákaznickou linku 800 850 860.

Pokud zadáváte správný EAN (u kterého již potřebujeme doplnit pouze posledních 9 čísel) a obdržíte hlášku "zadaný EAN neevidujeme", může se jednat o EAN z distribučního území mimo ČEZ Distribuce, a.s., který bohužel v aplikaci nenajdeme. Distribuční území v České republice je rozděleno do tří oblastí, která jsou pod správou distribučních společností ČEZ Distribuce, PREdistribuce, a EG.D. Pro jistotu zkontrolujte i zadání jména a příjmení včetně diakritiky v přechozím kroku.

V úvodu ověřujeme podle jména, příjmení (včetně diakritiky) a data narození, zda již nemáte platnou registraci v Distribučním portále. Pokud nenajdeme platnou registraci, potřebujeme k identifikaci doplnit EAN (prvních 9 čísel je vždy stejných, jsou již předvyplněny a stačí vyplnit posledních 9 unikátních čísel). Proběhne ověření EAN z našeho Distribučního území a následně pouze obdržíte SMS s PIN na telefonní číslo z vaší smlouvy. Poté už stačí doplnit Mobile ID (Google ID/Apple ID) do nově vzniklé registrace Distribučního portálu. K následnému přihlášení už vám bude stačit váš účet v telefonu.

Nejde o novou registraci, pouze o doplnění vašeho Mobile ID z telefonu do stávající registrace v Distribučním portále. To nám umožní zpřístupnit vám v aplikaci data o vašem odběrném místě.

Především zákazníkům na distribučním území ČEZ Distribuce. Zákazníci z jiných distribučních území mohou aplikaci využívat v omezeném režimu bez registrace a ověřovat plánované odstávky a poruchy na zadaných adresách.

Podle umístění v ČR je odběrnému místu přidělen distributor elektrické energie, který zajišťuje veškeré služby se spolehlivým zajištěním dodávek elektrické energie. Distribuční území v České republice je rozděleno do tří oblastí, která jsou pod správou distribučních společností – ČEZ Distribuce, PREdistribuce a EG.D.

S aplikací vyřídíte nejčastější požadavky na pár kliknutí, ať jste právě kdekoliv. A když jste u počítače nebo potřebujete vyřešit něco složitějšího, vyplatí se využít Distribuční portál.

Je možné, že u vaší smlouvy nemáme telefonní číslo, na které bychom SMS odeslali. Telefonní číslo ke smlouvě je možné doplnit prostřednictvím naší bezplatné linky 800 850 860.

Ano, to se hodí, třeba když se chystáte na víkend nebo na dovolenou na pronajatou chalupu. Stačí zadat adresu a aplikace vám ukáže, jestli tam není odstávka nebo porucha.

Můžete být v klidu. K údajům o vašich odběrných místech a dalším informacím se kromě vás nikdo nedostane. K zobrazení dat v aplikaci je totiž potřeba registrace v Distribučním portálu a následně propojení s vaším Google ID nebo Apple ID.

Určitě ano. Jako přihlášený uživatel budete mít přehled o svých odběrných místech, budete dostávat notifikace ohledně odstávek a informace o poruchách. Bez přihlášení máte k dispozici pouze základní vyhledávání a hlášení poruch a kontakty.

K přihlášení do aplikace žádné heslo nepotřebujete. Abychom proces co nejvíce usnadnili, přihlásíte se bezpečně pomocí svého Google ID nebo Apple ID, které již ve svém telefonu používáte.

Ne. Pouze dojde k doplnění Vašeho Mobile ID z telefonu, který používáte do stávající registrace v Distribučním portále. Následně Vám tak můžeme zpřístupnit data o Vašem místě.

Ne. Tento údaj najdete na Portálu naměřených dat (PND), do kterého se dostanete přes Distribuční portál.

Ozvěte se nám na zákaznickou linku 800 850 860, nebo nám napište e-mail. Společně to vyřešíme.

Mobile ID je účet, který umožňuje využívat Váš chytrý telefon. Může se jednat o jakoukoli e-mailovou adresu, kterou jste při zřizování Apple ID nebo Google ID zadali. V případě, že ještě žádné Mobile ID nemáte, nebo jej chcete změnit, najdete na níže uvedených odkazech pomoc s jeho vytvořením či změnou: