Stáhněte si naši aplikaci a mějte elektřinu
pod palcem
Stáhněte si naši aplikaci a mějte elektřinu
pod palcem
Zajímá vás, jak jste na tom se spotřebou elektřiny? Chcete si jednoduše vyřídit odečet v čase, kdy se to hodí vám?
Potřebujete nahlásit poruchu nebo nás kontaktovat? To vše, a ještě více teď zvládnete pohodlně z mobilu.
Podívejte se, co v aplikaci najdete.
Přehled odběrných míst
Dům, byt, chata. Přehled spotřeby a další informace na jednom místě.
Samoodečet elektřiny
Stačí spustit aplikaci, opsat stav elektroměru, a je to vyřízené.
Odstávky a poruchy
Už vás nepřekvapí. A pokud ano, můžete nám to rovnou nahlásit.
Moje požadavky
Řadu věcí kolem energií teď vyřídíte i bez volání na zákaznické centrum.
Důležité kontakty
Zákaznickou linku, e-mail i seznam poboček budete mít na dosah.
Spínání nízkého tarifu
Vyplatí se mít po ruce vždy aktuální časy, kdy máte levnější elektřinu.
- V sekci Moje místa najdete informace o svých odběrných místech.
- Pokud máte na sobě napojených více účtů (partnerů), můžete mezi nimi přepínat výběrem z menu v levém horním rohu. Dále se zde můžete z aplikace odhlásit.
- Po výběru konkrétního odběrného místa se můžete podívat na podrobné informace, údaje o spotřebě a detaily spínání nízkého tarifu, pokud máte dvoutarifní distribuční sazbu.
- V této sekci můžete také zadat požadavek ke svému odběrnému místu, nahlásit poruchu nebo provést samoodečet.
- Pravidelným zadáváním samoodečtů získáte ucelený přehled o spotřebě elektřiny a můžete sledovat její vývoj kdykoli během roku.
- Po výběru konkrétního odběrného místa v sekci Moje místa budete mít možnost zadat odečet.
- Aktuální stav elektroměru můžete zadat ručně – stačí opsat hodnoty z displeje elektroměru.
- Pokud využíváte i nízký tarif, bude třeba vyplnit dva údaje – T1 (vysoký tarif) a T2 (nízký tarif). U starších elektroměrů jsou dvě počítadla, u moderních se na displeji střídavě zobrazují obě hodnoty.
- Ať už u vašeho odběrného probíhá odstávka, nebo se teprve chystá, zobrazí se vám v aplikaci varování. Zároveň vám na mobil přijde notifikace. Stejné je to s evidovanými poruchami.
- Pokud žádné varování nevidíte, ale jste bez elektřiny, můžete jednoduše nahlásit poruchu a urychlit tak nápravu situace.
- Nahlášení poruchy je snadné – pokud se týká vašeho odběrného místa, stačí jen vybrat typ poruchy a v případě potřeby doplnit popis poruchy a připojit fotografii. V případě, že se porucha netýká vašeho odběrného místa, máte možnost vyhledat adresu podle GPS.
- Zasílání notifikací upravíte nebo vypnete v Nastavení.
- V této sekci s námi můžete řešit řadu záležitostí, které se týkají vašich odběrných míst, třeba technické požadavky nebo vaše dotazy ke smlouvě či k poskytovaným službám.
- V záložce Historie se můžete kdykoliv vrátit ke svým již uzavřeným požadavkům, v záložce Aktuální můžete sledovat stav řešení svých probíhajících požadavků.
- V případě změny stavu vašeho požadavku vám přijde notifikace.
- Už nemusíte hledat naše kontaktní údaje. Jedním kliknutím se dovoláte na naši bezplatnou zákaznickou linku, nebo nám můžete poslat e-mail.
- Najdete tu také seznam všech našich poboček a mapu.
- V aplikaci najdete vždy aktuální časy spínání nízkého tarifu (T2), pokud máte dvoutarifní distribuční sazbu. Najdete je v detailu konkrétního odběrného místa.
Stáhněte si naši aplikaci a mějte
elektřinu pod palcem.
Můžete zde provést samoodečet a také tu najdete informace o svých odběrných místech, odstávkách a poruchách, časy spínání nízkého tarifu a další praktické informace.
Mějte elektřinu pod kontrolou!
Ve videu vám ukážeme, jak můžete díky mobilní aplikaci Proud vyřešit všechno kolem elektřiny jednoduše přímo z mobilu. Nemusíte nikam chodit ani volat. Vše zvládnete sami na pár kliknutí!