Služba zasílání informací o poruchách a plánovaných odstávkách

Bezplatná služba zasílání SMS s informací o poruchách a e-mailů o plánovaných odstávkách pro vaše odběrná místa.

Základní informace o službě 

  • Služba je určena všem klientům, kteří odebírají elektřinu na distribučním území společnosti ČEZ Distribuce, a. s.
  • Služba je bezplatná.
  • Sjednáním služby se přihlásíte k odběru e-mailových zpráv o plánovaných odstávkách dodávek elektřiny do svého odběrného místa (popř. odběrných míst) a/nebo SMS o předpokládané době odstranění zjištěné poruchy.
  • Pro každé odběrné místo zvlášť lze sjednat právě jednu e-mailovou adresu pro oznamování plánované odstávky nebo jejího zrušení (storna) a právě jedno telefonní číslo pro oznamování předpokládané doby obnovení dodávky elektřiny po zjištěné poruše.
  • V době poruch způsobených klimatickými jevy nejsou z důvodu neustálého vývoje situace a možného přetížení sítě mobilních operátorů zasílány SMS o předpokládané době odstranění poruchy. Aktuální informace jsou průběžně zveřejňovány na www.cezdistribuce.cz a komunikovány prostřednictvím dalších komunikačních kanálů. 
  • Své kontaktní údaje pro zasílání informací si prosím udržujte vždy aktuální. 

Detailní podmínky služby ke stažení naleznete zde.

Jak si službu sjednám?

Je to jednoduché, potřebujete znát pouze své zákaznické číslo, datum narození nebo IČO a číslo elektroměru nebo EAN (18místný identifikační kód odběrného místa), který najdete na faktuře. Chcete-li si nyní službu objednat, klikněte zde. Na zadaný e-mail Vám zašleme potvrzení o nastavení služby.

Pokud máte zájem i o další služby a informace o svém odběrném místě, doporučujeme registraci do Distribučního portálu.