Dostupnost

Dostupnost pro každého

Na telefonu, přes počítač, ale i přímo v terénu jsme Vám vždy nablízku – aby naše reakce byla co nejrychlejší, a Vy jste měli co nejméně starostí.

24/7

Celý týden je Vám 24 hodin denně k dispozici bezplatná linka 800 850 860.

Veškeré dotazy a požadavky distribučního charakteru i nahlášení poruchy s Vámi vyřeší naši operátoři. Snažíme se, abyste na spojení nečekali déle než 30 sekund.

Poruchové čety

Snažíme se řešit technické problémy rychleji, než stanovuje zákon.

Zákonné lhůty stanovují čas, za který je třeba provést opravy nutné k obnovení distribuce elektřiny. Průměrně tyto opravy provádíme od doby nahlášení až šestkrát rychleji, než nám zákon ukládá. 85 % přerušení se nám daří odstranit již do 3 hodin.

Online servis

Na internetu jsme Vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Všechny potřebné informace jsou vám přehledně k dispozici na www.cezdistribuce.cz. Vaše požadavky nám můžete také kdykoli zaslat na e-mail info@cezdistribuce.cz.

< 48h

Daří se nám do 48 hodin odpovědět na minimálně 90 % požadavků, které nám zašlete e-mailem.

Pokud nejsme schopni vyřídit Váš požadavek obratem, zašleme Vám předběžnou odpověď s informací o dalším postupu řešení.