ČEZ Distribuce, a. s. nabízí zákazníkům možnost vyřízení většiny požadavků prostřednictvím Zákaznické linky.

Zákaznická linka 840 840 840
Poruchová linka 840 850 860

Zákaznická linka je v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Cílem je zjednodušení kontaktu se zákazníky a úspora času spojeného s vyřizováním požadavků.
Telefonický kontakt může významně přispět ke snížení počtu nutných osobních návštěv, a tím i k významné úspoře času našich zákazníků.

Můžete nás také kontaktovat elektronicky pomocí e-mailové adresy (info@cezdistribuce.cz) nebo pomocí kontaktního formuláře. Naši specialisté v nejbližší době zodpoví Váš dotaz a poskytnou potřebné informace.

Co lze vyřešit a získat prostřednictvím Zákaznické linky?

• podání žádosti o připojení, informace o stavu požadavku zákazníka na nový odběr nebo zvýšení odběru elektřiny
• uzavření a změny smlouvy na dodávku elektřiny
• informace o fakturaci (vysvětlení faktury, úpravy výše záloh, reklamace), zaslání kopie faktury
• úpravu výše záloh a četnosti jejich zasílání
• aktualizace údajů o zákazníkovi a jeho odběrném místě
• reklamace chodu elektroměru a funkce přijímače HDO (hromadné dálkové ovládání)
• informace o době platnosti vysokého a nízkého tarifu
• informace o cenách elektřiny a volbě vhodného typu sazby
• reklamace kvality dodávky elektřiny (např. vypínání, poruchy, podpětí a přepětí)
• informace k technickým požadavkům zákazníků (přeložky vedení, izolace vedení)
• poradenství v oblasti využívání elektřiny

Co lze vyřešit a získat prostřednictvím Poruchové linky?

• informace o plánovaném vypínání
• nahlášení poruch