Jak zjistím časy spínání?

Časy vysílání povelů HDO jsou zveřejněny zde, rovněž se můžete s dotazem obrátit na Zákaznickou linku 840 840 840.

Chtěl bych mít nízký tarif (NT) v jiných časech než mám

V tomto Vám bohužel nemůžeme vyhovět, pásmo platnosti nízkého tarifu stanovuje provozovatel distribuční soustavy s ohledem na regulaci zatížení sítě.

Změna z jednotarifní na dvoutarifní sazbu, z jednofázového na třífázový jistič nebo obráceně - co mám udělat?

Pro zavedení dvoutarifního produktu bez navýšení jmenovité hodnoty jističe (uvádí se v ampérech), nebo při instalaci spotřebiče s příkonem do 3,5 kW, je nejprve třeba zajistit úpravy elektroinstalace (pozn. v případě instalace spotřebiče s příkonem větším než 3,5 kW je třeba postupovat jako u nového odběru). Poté nás stačí požádat o uzavření nové smlouvy o připojení, doložit revizní zprávu odběrného zařízení a kontaktovat svého obchodníka s elektřinou.

Přechod z dvoutarifní na jednotarifní sazbu můžete vyřídit stejným způsobem.

Při navýšení jmenovité hodnoty jističe je třeba postupovat stejně jako u nového odběru, tj. po splnění podmínek daných Stanoviskem k žádosti o připojení postupujte následovně:

• připravte si doklady o splnění podmínek daných Stanoviskem k žádosti o připojení a revizní zprávu odběrného zařízení
• požádejte o uzavření nové smlouvy o připojení a kontaktujte svého obchodníka s elektřinou